Os nossos produtos são sempre enviados acompanhados da respectiva declaração de conteúdo e possuímos o prazo de 2 dias úteis para postar seu produto nos correios. Então o cálculo deve ser feito sempre 2 dias úteis + o prazo do meio de entrega que você selecionou.
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Formas de envio disponíveis:
Pedimos atenção ao cadastrar o endereço de entrega e nome do recebedor da encomenda. Caso o pedido seja devolvido por causa de endereço preenchido incorretamente só será enviado novamente após chegar em nossas mãos e o custo do reenvio será por conta do cliente. Caso tenha alguma necessidade especial (entrega em casa de outra pessoa, presente, etc) entre em contato conosco.
Em casos onde, após a postagem, ocorram problemas causados pelos Correios (objeto perdido, roubado, atrasado, etc) somos solidários ao cliente, protocolando reclamação junto à empresa e entramos em contato para encaminhar a questão da forma mais conveniente, seja através de reembolso, vale-desconto, reenvio através de modalidade mais rápida, etc.
Estamos ao lado do nosso cliente e faremos todo o possível para que as coisas corram bem para ele.
Com amor,
Aquarela Kids.
